In diesem Video erklären wir, welcher Kommunikationsweg in welcher Situation gewählt werden sollte.
Es gibt drei Eskalationsstufen:
1. - Alltägliches / Nicht dringendes
-> E-Mail, WhatsApp, Ticket-System,Post
2. - dringende Angelegenheiten
-> E-Mail, WhatsApp, Service-Telefon, Ticket-
System
3. - Notfälle
-> Notfall-Hotline